Wachtwoord vergeten
Ben je je wachtwoord vergeten? Wil je je wachtwoord wijzigen of is je wachtwoord verlopen? In de meeste gevallen kun je zelf je wachtwoord resetten via Account Services. Lukt dit niet? Dan kun je terecht bij een ISSC-helpdesk.
Wachtwoord resetten via Account Services
Je kunt via Account Services zelf je wachtwoord resetten als je het bent vergeten. Dit kan echter alleen als je je account op de juiste manier hebt ingericht:
- je hebt een niet-universitair e-mailadres of mobiel telefoonnummer geregistreerd
- je hebt een authenticatorapp ingesteld
Je kunt nu zonder tussenkomst van een helpdesk je wachtwoord resetten.
Nieuw wachtwoord via de helpdesk
Kun je geen gebruikmaken van Account Services? Vraag dan via dit formulier een nieuw wachtwoord aan of neem contact op met een ISSC-helpdesk. Je ontvangt een tijdelijk nieuw wachtwoord per post, per sms of - na identificatie - persoonlijk aan de balie. Dit wachtwoord moet je direct wijzigen. Zelf je wachtwoord resetten via Account Services gaat altijd sneller en kan op elk moment van de dag.
Thuiswerken en corona: let op met wijzigen wachtwoord!
Werk je thuis op een werklaptop van het ISSC? Als je geen contact maakt met het universitaire netwerk vanaf je universitaire werkplek, wordt je wachtwoord NIET gesynchroniseerd naar je werklaptop. Heb je je wachtwoord al gewijzigd?
- Gebruik op je ISSC-laptop je oude wachtwoord (totdat je weer op je universitaire werkplek in Leiden of Den Haag verbonden bent met het universitaire netwerk).
- Gebruik je nieuwe wachtwoord om in te loggen op Office 365, webmail en alle ULCN-toepassingen waar je gebruik van maakt.
Wachtwoord wijzigen
Je bent verplicht om iedere 182 dagen je wachtwoord te wijzigen. Als je een tijdelijk wachtwoord hebt gekregen, moet je dat direct wijzigen. Let bij het wijzigen van een bestaand wachtwoord op het volgende om problemen met inloggen te voorkomen:
- Sluit alle toepassingen waar je bent ingelogd.
- Sluit ook alle toepassingen die via de remote werkplek (Citrix) zijn gestart.
- Wijzig je wachtwoord via Account Services.
- Je kunt je nieuwe wachtwoord direct gebruiken om in te loggen op Office 365, webmail en alle ULCN-toepassingen waar je gebruik van maakt.
Verlopen
Je wachtwoord verloopt na 182 dagen. Je ontvangt een aantal e-mails om je eraan te herinneren je wachtwoord te wijzigen. Als je dat niet doet, verloopt je wachtwoord. Met een verlopen wachtwoord kun je niet meer inloggen. Je moet nu dezelfde werkwijze volgen als wanneer je je wachtwoord vergeten bent.
Niet ontvangen
Heb je via een helpdesk een tijdelijk nieuw wachtwoord aangevraagd per post of sms en dit niet ontvangen? Een brief met je accountgegevens wordt uitsluitend verzonden naar het bij de personeeladministratie geregistreerde adres. Verzending naar een ander adres is niet toegestaan.
Een sms-bericht met je accountgegevens wordt uitsluitend verzonden naar het in Account Services geregistreerde mobiele nummer. Verzending naar een ander mobiel nummer is niet toegestaan. Controleer of je het juiste nummer hebt opgegeven.
Wachtwoordeisen
Om de veiligheid te vergroten, moet je wachtwoord aan een aantal eisen voldoen:
- Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig
- Het wachtwoord moet minimaal 12 karakters lang zijn
- Het wachtwoord mag niet langer dan 50 karakters zijn
- Het wachtwoord minimaal 1 numeriek karakter bevatten
- Het wachtwoord moet minimaal 1 kleine letter bevatten
- Het wachtwoord moet minimaal 1 hoofdletter bevatten
- Het wachtwoord bevat geen diakrieten (zoals à en é)
- Het wachtwoord mag wel speciale karakters bevatten (zoals , . ; ' " &)
- Het wachtwoord mag niet deels overeenkomen met uw naam of gebruikersnaam
- Het wachtwoord mag geen algemeen woord of algemeen gebruikte karakter volgorde bevatten
- Het wachtwoord mag niet vaker dan één keer per dag worden gewijzigd
- Een nieuw wachtwoord mag niet eerder zijn gebruikt